做好网站或者系统后都会有一个帮助细则文档

时间：2012-9-19

 系统应该提供详细而可靠的帮助文档,在用户使用产生迷惑时可以自己寻求解决方法.
1.帮助文档中的性能介绍与说明要与系统性能配套一致.
2.提供目前流行的联机帮助格式或这HTML帮助格式,如果没有提供书面的帮助文档的话,最好有打印帮助的功能.
3.操作时要提供及时调用系统帮助的功能,常用"F1"键.
4.在界面上调用帮助时,应该能够有针对性地定位到与这个操作相对的位置.
5.用户可以用关键词在帮助索引中搜索所要的帮助,同时提供帮助主题词.
6.提供企业的技术支持联系方式,如网址,邮件及电话等;一旦用户遇到难以自己解决的问题,可以方便地寻求新的帮助方式.
7.打包新系统时,对做了修改的地方在帮助文档中要做相应的修改.